Mettre le mentorat en œuvre dans mon entreprise

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Aperçu de la séance

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Ce que vous apprendrez dans cette section : Les étapes de la mise en place du mentorat dans votre entreprise.

1. Associer les activités de mentorat à l'atteinte des objectifs de votre entreprise;
2. Déterminer les capacités spécifiques dont vos employés ont besoin pour atteindre les objectifs de votre entreprise;
3. Comprendre les lacunes relatives aux capacités spécifiques dont vos employés ont besoin;
4. Fixer les objectifs que vous avez pour vos employés;
5. Faire le lien entre les objectifs de perfectionnement des employés et le mentorat comme moyen de perfectionner les employés;
6. Énoncer les raisons qui vous poussent à commencer le mentorat dans votre entreprise.

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Atteindre les objectifs de mon entreprise

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Déclaration de l'employeur relative aux objectifs


Quels sont les objectifs pour mon entreprise et de quoi aurai-je besoin pour les atteindre?


La meilleure façon de déterminer comment utiliser le mentorat est de décider lesquels, parmi vos objectifs d'entreprise, peuvent être réalisés grâce au mentorat, en n'oubliant pas que ces objectifs constituent une base.


Mes objectifs d'entreprise pour les deux prochaines années sont (Soyez aussi précis que possible) :


Téléchargez ce formulaire pour votre usage personnel, afin de décrire vos objectifs de travail :


Déclaration de l'employeur relative aux objectifs

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Les capacités de mes employés

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Quelles sont les capacités spécifiques nécessaires à mes employés pour atteindre les objectifs de mon entreprise?


Après avoir écrit les objectifs de votre entreprise, vous devez décrire les capacités spécifiques dont vos employés ont besoin pour atteindre ces objectifs.


Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des capacités dont vos employés pourraient avoir besoin. Vos employés ont besoin de compétences techniques et générales et de ressources personnelles :

• Compétences spécifiques pour leur travail particulier;
• Bonnes compétences de communication;
• Savoir travailler en équipe;
• Capacité d'automotivation;
• Capacité de diriger et de motiver les autres de façon appropriée;
• Capacité de ce concentrer sur votre entreprise;
• Capacité de trouver, d'analyser et d'intégrer des renseignements pertinents applicables à une situation.

Pensez à certaines des capacités spécifiques qui sont essentielles au succès de votre entreprise. Vos employés doivent avoir les compétences/connaissances/ attitudes suivantes pour atteindre les objectifs de l'entreprise (divisez les différents groupes d'employés selon le cas) :


Le processus d'embauche : Brève analyse d'emploi

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Les lacunes relatives aux capacités de mes employés

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Quelles sont les lacunes relatives aux capacités spécifiques dont mes employés ont besoin? C'est en comprenant ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs que vous l'apprécierez.


Utilisez-vous pleinement les capacités de tous vos employés ou y a-t-il des lacunes?

• Y a-t-il des employés qui sous-utilisent leurs compétences dans votre entreprise? (O/N)
• Dans les discussions avec vos employés, voyez-vous qu'ils sont intéressés à perfectionner leurs compétences? (O/N)
• Vos employés plus âgés sont-ils sous-utilisés compte tenu de toute l'expérience qu'ils ont? (O/N)
• Avez-vous peur de manquer de compétences spécifiques? (O/N)
• Votre taux de roulement de personnel est-il élevé? (O/N)
• Votre effectif est-il déséquilibré et compte-t-il trop de travailleurs âgés ou trop de nouveaux travailleurs? (O/N)
• Semble-t-il y avoir seulement quelques personnes qui savent comment fonctionne l'entreprise? (O/N)
• Les nouveaux employés semblent-ils travailler moins efficacement que les travailleurs expérimentés dans votre entreprise? (O/N)
• Vos employés communiquent-ils efficacement d'un domaine professionnel à l'autre?(O/N)
• Vos employés sont-ils désengagés face à leur travail? (O/N)
• Y a-t-il une relation médiocre entre les gestionnaires et leurs subalternes immédiats? (O/N)
• Les équipes semblent-elles mal travailler entre-elles? (O/N)
• Avez-vous du mal à retrouver les compétences que vous avez perdues lorsque les employés expérimentés ont pris leur retraite? (O/N)
• Souhaitez-vous parfois qu'il y ait une meilleure communication entre ceux qui prennent les décisions et ceux qui doivent les mettre en œuvre? (O/N)

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, vous devriez songer à combler ces lacunes par vos objectifs relatifs aux ressources humaines.

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Combler les manques : Besoins de perfectionnement des employés

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Quels sont vos objectifs quant aux besoins de perfectionnement de mes employés?


Cernez les objectifs d'après l'analyse que vous avez faite des points suivants :

• Quelles sont les lacunes en ce qui a trait aux capacités spécifiques dont vos employés ont besoin? (section 2.3)
• De façon raisonnable, à quoi devriez-vous vous attendre en ce qui a trait à l'atteinte des objectifs de votre entreprise étant donné votre situation financière et l'importance de l'écart entre les capacités et les exigences?

Vos objectifs pour vos employés sont les suivants :


Téléchargez ce formulaire pour votre usage personnel, afin de décrire vos objectifs pour vos employés :

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Combler les manques : Besoins de perfectionnement des employés

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Quel est le lien entre les objectifs de perfectionnement de mes employés et le mentorat comme façon d'y arriver?


Vous savez qu'il faut plus que des compétences spécifiques pour atteindre les objectifs d'une entreprise. Les employeurs ont besoin de leaders dans tous les secteurs de l'organisation pour aider au transfert des connaissances et pour trouver de nouvelles solutions. Une entreprise ne peut plus désormais se permettre d'avoir seulement des leaders officiels; chacun devrait diriger dans sa sphère d'influence et dans son secteur de compétences. Une façon très efficace d'atteindre cet objectif est le mentorat.


Les études démontrent qu'un grand nombre de compétences de ressources humaines que vous devez acquérir peuvent l'être en créant des relations de mentorat au sein de votre organisation.


Ci-dessous se trouvent des résumés de deux de ces études.


Conference Board du Canada


Le Conference Board du Canada tient les six besoins organisationnels en ressources humaines suivants comme étant directement reliés au mentorat. Nous avons ajouté d'autres commentaires.

• Préparer les prochains dirigeants. La planification de la relève est une activité qui est souvent discutée mais qui est rarement planifiée. Le mentorat est une méthode efficace pour planifier et transférer les connaissances à la prochaine génération de leaders.
• Les leaders doivent être dispersés dans l'organisation. Le mentorat crée des leaders dans toute l'organisation.
• Les organisations doivent motiver les employés à s'engager. Si les employeurs ne tiennent pas compte de l'importance de leurs travailleurs plus âgés, ils gaspillent le talent qui se trouve dans leur organisation. Tous les employés doivent être motivés à croire aux objectifs de l'entreprise. Le mentorat est une bonne façon de garantir que tous les employés seront engagés en ayant davantage de travailleurs expérimentés pour aider les nouveaux employés à acquérir des compétences ou à leur transmettre leurs connaissances sur les pratiques de l'entreprise.
• La capacité organisationnelle doit excéder le taux de changement dans l'environnement de l'entreprise. Les changements dans le monde des affaires sont rapides et imprévisibles. Les entreprises gagnantes compteront des employés qui sont prêts à relever le défi. Une entreprise doit s'assurer que tous ses employés acquièrent des compétences. Le mentorat peut être utile dans ce processus en permettant aux employés de transmettre leurs connaissances à d'autres tout en continuant à perfectionner leurs compétences actuelles.
• L'effectif continuera de se diversifier au fur et à mesure que les travailleurs de la génération du baby-boom prendront leur retraite et que les immigrants viendront combler nos besoins d'employés spécialisés. Le mentorat sera une façon pour les employés de s'adapter aux nouvelles pratiques et culture de l'entreprise, permettant alors à cette dernière de profiter pleinement des forces des nouveaux employés tout en s'assurant que ceux-ci se sentent les bienvenus.

Les cinq plus importantes pratiques de ressources humaines en ce qui a trait à la rétention des travailleurs âgés


Marjorie Armstrong-Stassen, professeure à l'Odette School of Business de l'université de Windsor, a découvert que les cinq plus importantes pratiques de gestion des ressources humaines en ce qui a trait à la rétention des gestionnaires et des professionnels âgés sont les suivantes :

• Effectuer des évaluations de rendement afin qu'elles reflètent équitablement et précisément le rendement;
• Fournir à ces employés une rétroaction constructive sur leur rendement;
• Reconnaître un travail bien fait;
• S'assurer que ces employés sont traités avec respect par les autres employés de l'entreprise;
• Leurs offrir les mêmes possibilités de promotion et de mutation qu'aux jeunes gestionnaires et professionnels.

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Pourquoi voudrais-je employer des mentors dans mon entreprise?

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Quelles sont les raisons qui me poussent à instaurer le mentorat dans mon entreprise?


L'expérience pratique et les études démontrent que le mentorat est une méthode efficace de renforcer les capacités d'un effectif (autant les anciens que les nouveaux employés). Le mentorat est profitable pour les employeurs s'ils s'assurent que les connaissances sont transmises, par les anciens employés aux nouveaux employés, d'où une augmentation de la productivité et des compétences des nouveaux travailleurs. Les employés expérimentés auront alors un nouveau rôle stimulant qui prouve que leur expertise est reconnue.


Le mentorat peut réduire la perte des connaissances engendrée par le roulement de personnel.


Pour les employés, le mentorat est porteur d'une plus grande satisfaction au travail, de nouveaux rôles de leadership et d'une façon de transmettre leur expérience et leurs connaissances au profit de l'entreprise et de la planification de la relève.


De quelle façon croyez-vous que votre entreprise profitera du mentorat ou qu'attendez-vous du mentorat?


Téléchargez ce formulaire pour votre usage personnel, afin de décrire vos attentes au sujet des avantages que peut procurer le mentorat pour votre entreprise ou de vos objectifs par rapport au mentorat :